Tutti i nostri clienti hanno il diritto di recesso, esercitabile senza alcuna penalità, ai sensi dell’art. 52 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo). Questo diritto consente di restituire il prodotto entro 30 giorni lavorativi dalla ricezione dello stesso, previa comunicazione.
Condizioni per il Reso
- Motivi Accettabili per il Reso:
Accettiamo resi o cambi esclusivamente nei seguenti casi:- Difetti di fabbrica.
- Malfunzionamento comprovato del prodotto.
- Integrità del Prodotto:
- Il prodotto, l’imballaggio originale e il contenuto della confezione devono essere riconsegnati in condizioni pari al nuovo.
- Il prodotto non deve essere stato utilizzato, ma solo visionato per verificarne l’integrità.
- Spese di Spedizione:
Le spese di restituzione sono a carico del cliente. - Esclusioni:
Non effettuiamo rimborsi in denaro, ma offriamo esclusivamente la sostituzione del prodotto con un altro articolo disponibile nel nostro negozio.
Procedura di Restituzione
Per effettuare un reso, è necessario allegare all’interno della confezione una lettera contenente:
- Nome e cognome.
- Username (utilizzato per l’acquisto).
- Recapito telefonico.
- Motivo del reso.
- Data d’acquisto.
L’indirizzo per la restituzione è il seguente:
Monnalisa Boutique
Via circumvallazione esterna 20 /A
Melito di Napoli, 80017
Email: monnalisa_boutique@libero.it
Telefono: 3757924109
Imballaggio per il Reso
L’imballaggio deve essere preparato in modo adeguato al trasporto, utilizzando:
- Lo stesso imballaggio originale ricevuto.
- In alternativa, un imballaggio di pari robustezza.
Il prodotto deve essere protetto adeguatamente per garantire che rientri in magazzino in perfette condizioni.
Nota Bene: Non saranno accettati resi di prodotti senza imballaggio o senza protezioni adeguate.Per ulteriori informazioni, contattaci via email o telefono. Siamo a disposizione per supportarti in ogni fase del processo di reso!